FAQ
Mi cuenta
1. ¿Cómo puedo obtener préstamos de mi kompa?
Nuestra plataforma de préstamos está disponible en Google Play. Simplemente busque "mi kompa" en Google Play, descargue la aplicación y regístrese usando su número de teléfono. Alternativamente, use este enlace para la descarga directa:https://mikompa.com.
2. ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?
Para modificar su información personal, seleccione "Mi perfil" y luego "Incrementar crédito".
3. ¿Qué operadores móviles son compatibles con mi kompa?
Actualmente, en Perú, admitimos todos los operadores de telefonía móvil.
4. ¿Es posible cambiar mi DNI después de obtener un préstamo?
Desafortunadamente, no es posible. En mi kompa mantenemos un alto estándar de integridad de datos y, por lo tanto, no se permite la modificación de los datos utilizados en una solicitud de préstamo ya procesada. Verifique su información cuidadosamente antes de enviar su solicitud.
5. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
De acuerdo con nuestros Términos de servicio y Política de privacidad, recopilamos su información solo para evaluar su elegibilidad para un préstamo y no la compartimos para otros fines. Si decide finalizar su relación con mi kompa, puede desinstalar la aplicación.
Criterios de elegibilidad
1. ¿Cuáles son los requisitos para obtener un préstamo de mi kompa?
Los requisitos son simples: necesita un número de teléfono válido, su DNI y responder algunas preguntas. También necesitaremos acceso a los datos de su teléfono para determinar su elegibilidad.
2. ¿Cómo decide mi kompa sobre la aprobación de un préstamo?
mi kompa utiliza datos de su teléfono, incluyendo detalles del dispositivo y mensajes SMS con transacciones financieras, junto con su historial de pagos con mi kompa, para construir un perfil crediticio personalizado que determina las ofertas de préstamo disponibles para usted.
3. ¿Por qué me rechazaron para un préstamo?
Si su solicitud no fue aprobada, no se desanime. A veces se requieren varios intentos para calificar. Le recomendamos mantener la aplicación instalada y volver a aplicar después del tiempo especificado.
4. ¿Cómo puedo mejorar mis posibilidades de aprobación?
mi kompa evalúa los datos de su teléfono y otras fuentes para tomar una decisión. Para mejorar sus posibilidades, asegúrese de no eliminar la aplicación, mantenga un buen historial crediticio con otros prestamistas y proporcione información precisa.
Ofertas de préstamo
1. ¿Cómo solicito un préstamo?
Busque "mi kompa" en Google Play, descargue la aplicación y siga el proceso de solicitud de préstamo.
2. ¿Cuánto tiempo toma el proceso de solicitud?
El proceso solo toma unos minutos.
3. ¿Qué interés aplica mi kompa?
La tasa de interés depende de varios factores, como su historial de pagos con mi kompa y el costo de préstamo para nosotros. La tasa de interés puede ser del 16 % para un período de 120 días. Los prestatarios deben cubrir cualquier tarifa asociada con la transferencia de dinero móvil, como cargos bancarios, al reembolsar el préstamo. Se pueden aplicar tarifas estándar de SMS y datos por parte de su operador.
4. ¿Cómo proporciono información sobre mi familia y contacto de emergencia?
Sus familiares y contactos de emergencia deben ser personas que puedan confirmar su fiabilidad y honestidad. Podemos contactarlos para tomar decisiones sobre su préstamo. Complete esta información con cuidado.
Pago de préstamo
1. ¿Cómo debo pagar mi préstamo mi kompa?
Siga estos pasos:
1. Abra mi kompa en su teléfono.
2. Seleccione "Mi préstamo".
3. Escoja uno de sus préstamos.
4. Opte por "Pagar por adelantado".
5. Verifique que los detalles sean correctos y pulse "Pagar ahora".
6. Seleccione su método de pago y presione "Pagar ahora".
7. Finalice su pago.
El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria o en tiendas de conveniencia.
2. ¿Dónde puedo ver mi plan de pago?
Para ver su plan de pago, seleccione "Mi perfil" y luego "Historial de préstamos", donde encontrará la fecha de vencimiento y el monto a pagar.
3. Mi pago no se reflejó, ¿qué debo hacer?
Si no recibe confirmación de su pago por parte de mi kompa, envíenos el comprobante de la transacción y el número utilizado para el pago a través de "Atención al cliente".
4. ¿Es posible pagar anticipadamente?
Aceptamos pagos anticipados y los alentamos para mejorar su límite de préstamo.
5. ¿Qué ocurre si pago de más mi préstamo?
Contacte a nuestro servicio al cliente para resolverlo.
6. ¿Puedo pagar un préstamo por otra persona?
Sí, es posible hacer pagos en nombre de otra persona.
Oficina de pago tardío y crédito
1. ¿Qué pasa si pago mi préstamo tarde?
Los pagos tardíos incurren en una tarifa del 2 % diario. Se recomienda no exceder la fecha de vencimiento para calificar para préstamos mayores. Los retrasos afectarán su capacidad para obtener futuros préstamos y serán informados al Buró de Crédito.
2. ¿Puedo posponer el pago de mi préstamo?
mi kompa no puede cambiar su plan de pago una vez que se ha concedido el préstamo. Se sugiere comenzar con pagos parciales lo antes posible si no puede pagar el monto total.
3. ¿Qué es el Buró de Crédito?
El Buró de Crédito compila información crediticia de individuos y puede compartir sus datos de rendimiento de pago con bancos, prestamistas y posibles empleadores. Ayuda a fomentar la inclusión financiera y prevenir el sobreendeudamiento.
Seguridad y Privacidad
1. ¿Puedo confiar en mi kompa con mis datos?
Empleamos tecnología de encriptación avanzada para proteger sus datos. mi kompa nunca comparte su información con terceros, excepto para fines comerciales específicos, como informar préstamos incumplidos a entidades de crédito autorizadas.
2. ¿Por qué mi kompa requiere mi DNI?
Utilizamos su DNI para verificar la propiedad de su cuenta y prevenir el uso fraudulento. Valoramos su privacidad y tomamos seriamente la protección de sus datos.
3. ¿Por qué mi kompa necesita permisos para mi teléfono?
Utilizamos datos de su teléfono, incluidos los mensajes de transacciones financieras, para tomar decisiones de préstamo. Estos datos son esenciales para nuestro proceso de toma de decisiones y para proporcionar servicios financieros eficientes.
4. ¿Cómo concedo permisos a mi kompa en mi teléfono?
En su dispositivo Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > mi kompa > Permisos y habilite los requeridos por mi kompa.
5. ¿Dónde están los Términos de uso y la Política de privacidad de mi kompa?
Consulte nuestros Términos de uso y Política de privacidad para más información.